В казахстанском сегменте соцсетей обсуждается инцидент с участием несовершеннолетнего пассажира, летевшего без сопровождения взрослых. 

Поводом стала публикация матери семилетнего мальчика, который находился на рейсе KC952 из Астаны в Алматы.

По её версии, во время полёта ребёнок почувствовал резкое ухудшение самочувствия и столкнулся с сильной рвотой, из-за чего испачкал одежду и личные вещи. 

Она утверждает, что в этот момент рядом не оказалось представителя авиакомпании, отвечающего за сопровождение, а попытки связаться с родителями оказались безуспешными из-за отсутствия связи. 

По её словам, после посадки мальчику также не была оказана необходимая помощь, и его передали встречающему родственнику без должного оформления и фиксации передачи.

Кроме того, женщина указала на инцидент с документами: свидетельство о рождении ребёнка, по её данным, временно пропало и позже было найдено, однако детали произошедшего ей не сообщили.

В авиакомпании Air Astana сообщили о завершении служебной проверки. Согласно внутренним данным, экипаж отреагировал на ухудшение состояния пассажира на этапе снижения и оказал необходимую помощь, предоставив средства для приведения себя в порядок. 

После приземления ребёнка сопроводили в санитарную зону, а его состояние оценили как удовлетворительное. В компании также отметили, что при выходе из самолёта документы находились у пассажира.

В настоящее время перевозчик продолжает уточнять отдельные детали. Случай привлёк внимание общественности и стал поводом для обсуждения стандартов обслуживания детей, путешествующих без сопровождения.