В Казахстане обновлены разъяснения по процедурам обмена наличной иностранной валюты — соответствующее уведомление опубликовано Национальным банком.

В сообщении поясняется, как осуществляется работа с поврежденными или изъятыми из обращения купюрами, и в каких случаях возможен отказ в обменной операции.

Согласно актуальным требованиям, операции с иностранными банкнотами, утратившими платежеспособность, могут проводить только те банки, которые имеют соглашения с зарубежными партнёрами на осуществление инкассо. При этом за предоставление такой услуги размер комиссии не должен превышать 10% от номинала купюр. Обязательным условием также является информирование клиента о возможном отказе со стороны иностранного банка и подписание им письменного согласия на проведение процедуры.

Повреждённые, оборванные или официально выведенные из обращения в своей стране банкноты признаются непригодными для расчетов. Подробный перечень критериев неплатежеспособности банкнот доступен на веб-ресурсе регулятора. Если же валюта признана действующей на территории страны-эмитента, обмен осуществляется без ограничений по дате выпуска и номиналу.

Кроме того, в ряде случаев обменный пункт может отказать клиенту: например, если у него отсутствует удостоверение личности или если есть основания подозревать отмывание средств либо их возможную связь с финансированием терроризма. Такие действия соответствуют требованиям законодательства о противодействии незаконным финансовым операциям.

Если же отказ в обмене произошёл без веской причины, гражданам предлагается направить официальную жалобу в региональное отделение Нацбанка. Заявление должно содержать подробное описание обстоятельств и приложенные документы, подтверждающие факт неправомерного отказа.

Эти меры направлены на защиту интересов клиентов и обеспечение прозрачности финансовых операций. Регулятор подчёркивает, что осведомлённость граждан о порядке проведения валютных обменов — важный шаг к снижению финансовых рисков и укреплению доверия к банковской системе.