В электронном правительстве Казахстана разъяснили, что делать пользователям, у которых после онлайн-оплаты государственный номер так и не был закреплён за владельцем. 

После запуска услуги в приложении eGov часть заявителей столкнулась с тем, что выбранный номер формально оставался свободным, несмотря на проведённый платёж.

Как пояснили в пресс-службе, в таких случаях необходимо оформить обращение повторно. 

На третьем шаге процедуры следует указать вариант «Оплачено ранее», после чего выбрать банк и вписать дату совершения платежа. 

После завершения повторной заявки номер автоматически закрепляется за пользователем и исчезает из общего доступа.

Онлайн-сервис по выбору и покупке госномера был внедрён для того, чтобы снизить нагрузку на спецЦОНы и убрать очереди. 

Однако в первые дни работы системы интерес к услуге оказался настолько высоким, что, например, 5 января в специализированных центрах обслуживания населения снова образовался наплыв посетителей.

Ранее в Комитете административной полиции также сообщали, что с 1 января 2026 года гражданам станет доступен расширенный функционал: можно будет выбрать любую желаемую комбинацию букв и цифр на номерном знаке. 

Среди примеров назывались варианты вроде 123AZA01 или 321ERA02. Стоимость такой услуги составит 10 месячных расчётных показателей — 43 250 тенге.