Министр промышленности и строительства Ерсайын Нагаспаев утвердил новый порядок работы с жилищно-коммунальными платежами, который вводит единый платёжный документ. 

С 20 сентября жители Казахстана будут получать один счёт вместо множества квитанций за свет, воду, отопление, вывоз мусора и содержание домов.

Формированием документов займутся единые расчётные центры (ЕРЦ), назначаемые акиматами через конкурс. 

Эти центры станут посредниками между населением и поставщиками услуг: они будут собирать данные, формировать счета, принимать платежи, распределять средства через транзитные банковские счета, исправлять ошибки и вести базы данных. 

Жильцы смогут получать документы онлайн или, по желанию, в бумажном виде.

Все платежи будут сначала поступать на транзитные счета в банках и только затем перечисляться поставщикам в течение трёх рабочих дней. В случае задержек для банков и ЕРЦ предусмотрены штрафные санкции. Единый срок оплаты установлен до 25-го числа месяца, следующего за расчётным, что исключает прежние различия между регионами.

В общий счёт войдут не только коммунальные услуги, но и дополнительные расходы: уборка подъездов, обслуживание лифтов, ремонт общедомового имущества. Ответственность за корректность данных сохраняется за поставщиками, за правильность начислений — за ЕРЦ, а акиматы будут контролировать прозрачность расчётов и тарифную политику.

При ненадлежащем оказании услуг жители смогут составлять акты, прикладывать доказательства и обращаться к поставщикам. В случае отказа проблемы решать вопрос можно будет через суд.

Реформа направлена на централизацию расчётов и повышение прозрачности системы, однако специалисты отмечают, что сбои в работе ЕРЦ могут затрагивать сразу большое количество потребителей.