Житель Казахстана обратил внимание на то, что в течение года стоимость его тарифного плана на сотовую связь менялась несколько раз, и представил доказательства в виде скриншотов с датами и суммами. 

Он отметил, что регулярное повышение цен уже заметно отражается на семейном бюджете и, по его мнению, требует пояснений от оператора.

В Beeline сообщили, что в пользовании абонентов находится более полусотни тарифных планов, значительная часть которых относится к архивным и была подключена много лет назад. Эти тарифы уже недоступны для новых пользователей, а разница в их наполнении и стоимости настолько велика, что средние показатели не дают объективной картины. Компания подчеркнула, что корректно анализировать изменения можно только в пределах одного конкретного тарифа, при этом комментировать частную ситуацию обратившегося абонента не стала.

По информации оператора, повышение стоимости происходит поэтапно и затрагивает разные группы клиентов в разное время. В первую очередь изменения касаются пакетов с наиболее устаревшими условиями, цена которых давно не соответствует реальным затратам на обслуживание связи. Рост расходов связан с подорожанием электроэнергии, инфляционными процессами, девальвацией национальной валюты и увеличением стоимости ремонтных и эксплуатационных работ. В 2024 году капитальные вложения Beeline превысили 85 миллиардов тенге.

В компании считают, что если цены оставить на прежнем уровне, инфраструктура не выдержит возрастающей нагрузки, что приведёт к ухудшению качества связи и негативно скажется на сферах, напрямую зависящих от цифровых технологий. Оператор уточнил, что пересмотр условий для одного тарифного плана возможен не чаще одного раза в календарный год, а уведомления о грядущих изменениях рассылаются минимум за месяц. Это даёт клиентам возможность выбрать другой пакет или скорректировать расходы, сохранив номер.

В Beeline также напомнили о наличии специальных предложений: социальные тарифы, семейные пакеты и вариант «Простой» без абонентской платы и доступа в интернет для тех, кто использует связь минимально.

Ситуация, по мнению специалистов в сфере телекоммуникаций, иллюстрирует общую тенденцию постепенного роста цен на мобильные услуги в условиях экономического давления и растущего потребления трафика. Эксперты подчёркивают, что в таких условиях ключевым фактором доверия становится не только уровень сервиса, но и открытая политика оператора, позволяющая абонентам заранее понимать, как и почему изменяется стоимость связи.