Житель Астаны вернул почти 600 тысяч тенге за сорванную поездку в Дубай благодаря вмешательству Департамента торговли и защиты прав потребителей. 

Авиакомпания трижды отменяла вылеты, заставляя пассажира доплачивать за перенос дат, из-за чего общие затраты на билеты и сборы достигли 593 356 тенге. 

Когда клиент отказался от путешествия, перегонщик согласился компенсировать лишь базовую стоимость перелета, но после изучения представителями ведомства платежных чеков и переписки компания была вынуждена возместить всю сумму целиком.

Эксперты профильного ведомства рекомендуют пассажирам в подобных ситуациях сохранять билетные квитанции, скриншоты уведомлений о переносе рейсов и фискальные чеки за любые вынужденные сервисные сборы. 

При отказе перевозчиков добровольно закрывать убытки потребителям следует обращаться в уполномоченные государственные органы по защите прав потребителей.

Данный случай доказывает эффективную работу правозащитных механизмов в авиационной сфере, где потребители часто сталкиваются с сервисным произволом. 

Подобные прецеденты вынуждают авиакомпании более строго соблюдать законодательные нормы и своевременно компенсировать клиентам все издержки, возникшие из-за сбоев в расписании.