В коммуникационных привычках поколения Z наблюдается заметная трансформация: молодые люди всё чаще отказываются от привычного «алло» при ответе на телефонные звонки, предпочитая вместо этого молчание.
Такой подход связан не с невежливостью, а с цифровой безопасностью и новыми нормами общения.
Как сообщает Business Insider, отказ от «алло» обусловлен опасениями, связанными с телефонным мошенничеством. Эксперты по кибербезопасности предупреждают: злоумышленники могут записывать голос и использовать его с помощью нейросетей для создания поддельных звонков. Кроме того, некоторые спам-звонки активируются лишь после того, как на линии прозвучит голос. Молчание может предотвратить это.
Зумеры также пересматривают саму логику телефонного этикета. Считается, что именно звонящий должен начинать разговор — раз он проявил инициативу. Поэтому многие представители поколения Z берут трубку и молчат, ожидая, пока собеседник сам представится и объяснит цель звонка. Иногда вместо «алло» они называют своё имя — для идентификации, но и как способ сбить алгоритмы робозвонков.
Хотя такое поведение может восприниматься старшими поколениями как странное или даже грубое, на деле оно отражает адаптацию к цифровым рискам. Привычка говорить «алло», появившаяся в XIX веке, уходит вместе с эпохой стационарных телефонов. В новых условиях молчание — не отсутствие вежливости, а новая форма осознанности.
Если собеседник не говорит первым — не стоит теряться. Лучше самому представиться и начать разговор, особенно если хотите показать, что вы не робот.