Жители разных регионов Казахстана рассказали, в каких сферах чаще всего нарушают их права как потребителей.

Социологический опрос был проведен по инициативе Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции (МТИ) РК с целью выявить степень удовлетворенности граждан некоторыми видами услуг.

Согласно опросу, почти 25% респондентов пожаловались на то, что их потребительские права нередко нарушались.

Чаще всего с нарушением своих прав граждане сталкиваются в городе Алматы (69,2%), Павлодарской (43,9%) и Костанайской (38,1%) областях.

Отмечается, что нередко права казахстанцев ущемлялись в сфере предоставления бытовых услуг:

  • в парикмахерских и косметологических салонах (21%),
  • в мастерских по ремонту технических бытовых машин и приборов (16%),
  • в отделах по ремонту обуви и одежды (14,4%).

Также среди нарушителей прав потребителей были обозначены следующие сферы: туризм, электронная торговля, финансы, образование, общественное питание, розничная торговля, жилищно-коммунальные услуги и другие.

Тем не менее казахстанцы оценили ситуацию по соблюдению и защите прав потребителей в Казахстане как:

  • хорошую (41,2% из общего числа респондентов);
  • удовлетворительную (34,7%);
  • неудовлетворительную (9,7% из числа жителей Алматы, Нур-Султана, Костанайской области).

Кроме этого, 65,9% опрошшенных знакомы с Законом РК «О защите прав потребителей», но не применяли его в жизни. Нормами этого закона пользовались 21,9% от общего количества респондентов.

О существовании закона, защищающего права потребителей, не знают 12,2% респондентов, проживающих в Туркестанской, Костанайской, Западно-Казахстанской областях.