В Казахстане с 24 ноября 2025 года вступает в силу новый порядок регистрации граждан по месту жительства, предполагающий исключительно онлайн-оформление через портал eGov.kz или мобильное приложение eGov Mobile.
Новая система предназначена для ускорения процедуры и уменьшения необходимости личного посещения государственных учреждений, сообщили в АО «НИТ».
Для подачи заявления потребуется электронная цифровая подпись (ЭЦП) и учетная запись на портале. Процесс полностью автоматизирован, при этом предусмотрена возможность получения услуги через зоны самообслуживания в центрах обслуживания населения (ЦОН).
Кто может зарегистрироваться
Регистрация доступна для нескольких категорий граждан:
- собственников жилой недвижимости;
- опекунов или законных представителей взрослых лиц, признанных судом недееспособными или ограниченно дееспособными;
- родителей или законных представителей подростков в возрасте 14–16 лет.
Дети младше 14 лет автоматически учитываются по месту жительства родителей или законных представителей. Для подростков старше 14 лет оформление проводится через родителей или опекунов. Аналогично, опекуны лиц с ограниченной дееспособностью могут зарегистрировать своих подопечных через электронный сервис.
Регистрация в государственном арендном жилье
Арендаторы государственного жилья теперь могут зарегистрировать только тех людей, которые указаны в договоре найма. Если заявитель отсутствует в договоре, система отклоняет заявку. В случае возникновения вопросов гражданам рекомендуется обращаться в местные органы ЖКХ.
При подаче заявки на регистрацию по адресу, где заявитель не является собственником, система отправляет SMS-код с номера 1414. Владельцу необходимо подтвердить согласие в течение одного часа.
Пошаговая инструкция
Через портал eGov.kz порядок действий следующий:
- Авторизоваться и перейти в раздел «Граждане → Гражданство, миграция и иммиграция → Прописка по месту жительства».
- Выбрать «Заказать услугу онлайн».
- Заполнить электронную форму и подписать её с помощью ЭЦП или одноразового SMS-кода.
- Проверять статус заявки в личном кабинете в разделе «История оказанных услуг».
В мобильном приложении eGov Mobile процедура аналогична:
- Авторизация и открытие раздела «Госуслуги».
- Переход в подраздел «Недвижимость и ЖКХ» → «Регистрация по месту жительства».
- Заполнение данных и указание причины.
- Подписание запроса доступным способом.
- Контроль статуса в разделе «Сообщения → История личного кабинета».
Регистрация несовершеннолетних владельцев жилья и лиц с ограниченной дееспособностью проводится исключительно офлайн в ЦОН. Для удобства граждан функционируют окна самообслуживания.
По данным АО «НИТ», с начала 2025 года новой электронной услугой по регистрации воспользовались порядка 750 тысяч человек, что составляет более 70 % от общего числа оформленных заявок.