Реакция Агентства по защите и развитию конкуренции на резкий скачок цен в сервисе inDrive вылилась в официальное предупреждение платформе.
Поводом стали сообщения о почти трехкратном удорожании поездок 11 октября, когда из-за сбоя у главного конкурента клиенты массово переключились на альтернативное приложение.
Антимонопольный орган подчеркнул, что рынок такси высококонцентрирован, а ущемление прав потребителей в условиях форс-мажора недопустимо и противоречит правилам честной конкуренции.
Руководство и пресс-служба inDrive объяснили ценовой всплеск спецификой платформы, где итоговую сумму определяют сами участники поездки.
При троекратном росте спроса пассажиры сами поднимали ставки, желая уехать быстрее в условиях нехватки машин.
Представители сервиса уточнили, что рост среднего чека не превысил 519 тенге, а для выравнивания баланса спроса и предложения компания урезала собственную комиссию до одного процента, удвоила штаты модераторов для набора новых водителей и зафиксировала стоимость поездок в 17 городах.
Возникший прецедент выявил слабую сторону динамического и договорного ценообразования во время масштабных сбоев на рынке IT-услуг.
Резкое вмешательство регулятора дает сигналы агрегаторам о том, что рыночные механизмы не должны превращаться в инструмент неконтролируемого взвинчивания тарифов при отсутствии у граждан альтернативных способов передвижения.