Жители из разных регионов Казахстана приняли участие в социологическом опросе и рассказали, куда обращаются граждане при нарушении их потребительских прав.

Опрос был проведен по инициативе Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции (МТИ) РК с целью выявить степень удовлетворенности граждан некоторыми видами услуг.

Отмечается, что 42,1% указали, что в случае если их права будут нарушены, они обратятся в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

К помощи юристов готовы прибегнуть 23,4% респондентов, самостоятельно решать такую проблему будут 12,3%.

Чтобы решить такого рода вопросы опрошенные граждане готовы пойти в общественные организации по защите прав потребителей (13,1%), суд (6,4%) и к медиаторам (2,8%).

При этом 7,5% респондентов никуда не обратятся за помощью в случае нарушения из потребительских прав.

О существовании общественных объединений по защите прав потребителей 24,4% из общего числа всех опрошенных граждан даже не подозревают. Еще 15,9% считают, что такие организации бесполезны, а 9,4% респондентов и вовсе не доверяют общественным объединениям. Чуть более половины опрошенных казахстанцев (55,7%) уверены, что омбудсмен, решающий споры до суда, и Единая общенациональная ассоциация смогут улучшить ситуацию в стране по защите прав потребителей.