При возникновении финансовых трудностей казахстанцы могут не дожидаться образования просрочки, а обратиться в банк или микрофинансовую организацию с просьбой пересмотреть условия действующего кредита.
Об этом сообщили в Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка, напомнив о предусмотренной законом процедуре.
Для рассмотрения заявления заемщику необходимо подтвердить причины ухудшения своего материального положения.
В качестве оснований могут выступать увольнение, уменьшение доходов, временная утрата трудоспособности или другие обстоятельства, из-за которых выполнение обязательств по договору стало затруднительным.
Финансовая организация обязана изучить обращение в течение 15 календарных дней с момента его получения и письменно уведомить клиента о принятом решении.
По итогам рассмотрения кредитор может согласиться на изменение условий займа, предложить альтернативный вариант урегулирования задолженности либо отказать, обосновав свою позицию.
Среди возможных мер поддержки предусмотрены уменьшение ежемесячной финансовой нагрузки, предоставление отсрочки, корректировка графика выплат, а также другие способы реструктуризации, применяемые в соответствии с внутренними правилами банка или МФО.
Если заемщик сочтет решение кредитора необоснованным, он вправе воспользоваться процедурой досудебного урегулирования, обратившись к банковскому либо микрофинансовому омбудсмену.
В агентстве подчеркнули, что скрывать финансовые проблемы не следует.
Там считают, что своевременное обращение к кредитору повышает вероятность достижения компромисса, позволяет найти приемлемый способ погашения долга и помогает избежать дальнейшего ухудшения финансовой ситуации.