Житель Семея пожаловался в социальных сетях на состояние женского вагона в поезде, следующем по маршруту Семей — Нурлы Жол.
По словам мужчины, он пришёл проводить знакомую на рейс 10 марта и обратил внимание, что в вагоне ощущается неприятный запах, а сам интерьер выглядит сильно изношенным.
Публикация быстро распространилась в сети и набрала сотни тысяч просмотров. В комментариях многие пользователи заявили, что сталкивались с похожими условиями на этом направлении.
Люди писали о старых купейных вагонах, недостаточной чистоте и неудобствах во время поездки. Некоторые отмечали, что в следующий раз предпочли бы альтернативные варианты поездок, например скоростные поезда с сидячими местами.
Отдельные комментаторы также выразили сочувствие пассажирам с детьми, которым приходится ехать в подобных условиях.
За разъяснениями обратились к перевозчику. В компании сообщили, что вагон официально считается исправным и соответствует действующим требованиям безопасности.
По действующим нормативам срок службы таких вагонов может достигать 40 лет. При этом перевозчик подтвердил, что именно этот вагон планируют вывести из эксплуатации и заменить уже в течение текущего года.
Что касается жалоб на запах и грязь, в компании отметили, что уборка выполняется по утверждённому графику — перед отправлением и во время рейса.
По словам представителей перевозчика, проводники и начальник поезда регулярно проверяют состояние вагонов, однако во время последних проверок пассажиры официальных претензий не высказывали.
В компании также напомнили, что при необходимости пассажиры могут обратиться к проводнику с просьбой провести дополнительную уборку.
При этом перевозчик отметил, что поддержание порядка в вагоне зависит не только от работы персонала, но и от поведения самих пассажиров.
В то же время обсуждение в сети вновь подняло вопрос о необходимости ускоренного обновления подвижного состава на популярных маршрутах.